Webinar over crisiscommunicatie tijdens Open Innovation Festival

Posted at 15:34, 4/12/2010

Woensdag 1 december had ik mijn eerste "webinar": een seminar op het internet. Eigenlijk was het webinar meer een geluidsopname met websites en twitterberichten in beeld.

Het seminar ging over crisiscommunicatie en Ina Strating van de Crisiswerkplaats was de "leading lady".

Webinar
Het webinar werd georganiseerd in het kader van het Open Innovation Festival, dat van 29 november tot en met 3 december door heel Nederland gehouden werd en overigens ook internationaal.

Crisisbeheersing
Tijdens dit webinar was er een uur lang contact tussen Ina Strating en enkele gerenommeerde ambtenaren uit het wereldje van de crisisbeheersing. Ondanks de soms problematische verbinding via Skype was het mogelijk een tipje van de sluier op te lichten over hoe het er aan toe gaat in de communicatie rond een grote ramp.

Inschatting
Waarbij de hulpverleners uit het veld, de crisisambtenaren, burgemeesters en andere betrokkenen in de crisiscommunicatie hun ervaringen deelden met de toehoorders. Het voornaamste punt dat aan de orde kwam, was de inschatting van de waarde van eerste berichten die vanuit de buitenwereld over een ramp naar buiten komen. Die afweging is belangrijk om te zien of en hoe er ingegrepen moet worden bij een eventuele calamiteit.

Story
"In het kader van het Open Innovation Festival verzorgt de Crisiswerkplaats – Lydia Vroegindeweij en Ina Strating – een webinar waarin de kansen van sociale media bij crisiscommunicatie worden belicht", aldus Lydia Vroegindeweij op de website van de Crisiswerkplaats. Daar is ook de zogeheten "Story" te vinden: het beeldmateriaal die de volgers van het webinar te zien kregen tijdens het evenement.



www.pietvdveen.nl De laatste besneeuwde restanten van de school in #Gravenburg

Voorbeelden
Een aantal voorbeelden die Ina Strating tijdens deze #webINAr gaf, waren:

1. Een schoolbrand in Gravenburg
2. De dood van drie brandweermannen in De Punt (2008)
3. De herdenking van de dood van de drie brandweerlieden
4. Brandweerman die omkomt in Veendam

Nazorg
Bij dit soort gebeurtenissen, zo heeft Ina Strating met haar collega's ervaren, is het van groot belang mensen op de hoogte te houden. "Sociale Crisiscommunicatie: geïnformeerd wachten geeft minder stress! #oif050 #webinar #oif020", zo twittert Ina via Skype tijdens het webinar. Maar even zo belangrijk is de nazorg.

Zij noemt de-basis.nl voor collegiale opvang van brandweerlieden en ivc-vliegramptripoli.nl voor nabestaanden en betrokkenen bij de vliegramp in Libië op 12 mei 2010.

Tools
Buiten websites zijn er ook diverse tools die het werken met de overvloed aan informatie kunnen vergemakkelijken. Te denken valt dan aan:

Twapper Keeper
Storify
The Archivist
Cover it life
Twitter rookmelder
Onesite
Grouptweet
Twirus
Picfog

Allen terug te vinden op de website van de Crisiswerkplaats.